Разработка программ на Access

395 руб.

В книге представлен исчерпывающий арсеналтехнологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.
Свойства продукта

 ISBN: 5-98124-127-6  Автор: Орлова М.
 Год издания: 2006  Издательство: Добрая книга
 Обложка: твердый переплет  Серия: -
 Страниц: 208  Том: 1

   

Сайт работает под управлением: ASP.NET, Access
Copyright © 2002-2012 ООО Лидер Эксэсс